Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv1914

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "sv1914" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web sv1914.com và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng liên quan được vận hành dưới thương hiệu sv1914.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sv1914.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên sv1914.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do sv1914 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi được sv1914 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ sv1914 từ lãnh thổ Việt Nam. sv1914 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ sv1914, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sv1914.
• Chưa từng bị sv1914 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

sv1914 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống sv1914. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sv1914 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv1914.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

sv1914 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do truy cập trái phép vào tài khoản mà người dùng không thông báo kịp thời cho sv1914.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của sv1914.

4.1. Phương thức thanh toán

sv1914 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 15 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 phút đến 24 giờ làm việc.

4.3. Xác minh giao dịch

sv1914 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng đồng ý hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này.

4.4. Phí giao dịch

sv1914 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và khoản phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Tất cả các hoạt động cá cược trên sv1914 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. sv1914 không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).
• sv1914 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, sv1914 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại trò chơi.

sv1914 khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn cá cược cá nhân và chơi có trách nhiệm. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để thiết lập giới hạn nạp tiền hoặc tạm dừng tài khoản nếu cần.

sv1914 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng thường yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể.
• Giới hạn rút tiền: Một số chương trình có thể áp đặt giới hạn tối đa đối với số tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút ra.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sv1914:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược theo kiểu "cược hai chiều" (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ sv1914.
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch về sv1914 trên các nền tảng truyền thông.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của sv1914

sv1914 có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra gian lận.

sv1914 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99% theo cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ sv1914 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của sv1914 theo quy trình tranh chấp.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc thiết lập giới hạn cá cược để chơi có trách nhiệm.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện của sv1914.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

sv1914 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn như Vietcombank.

sv1914 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định về phòng chống rửa tiền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

sv1914 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán. Chi tiết về chính sách bảo mật được nêu đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv1914 không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sv1914 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ sv1914.
• Các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.

Tổng trách nhiệm pháp lý của sv1914 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. sv1914 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

sv1914 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv1914, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng sv1914 qua email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: sv1914 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, sv1914 sẽ đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định này là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

sv1914 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sv1914 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sv1914 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ.